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这些互联网公司下的套,你中了多少?

2019-12-17

用Google Maps核算一下走路时刻 :

这趟车花了$7,并且并没有比走路更快……

许多媒体对 Express Pool 的报导标题都是这样写的:”讲真,不如坐公交“

我还真的去查了一下巴士线路:$3票价,每三分钟一班,一共用时15分钟。

最首要的是,这个”走路、等车;下车、走路“的商业形式,跟公交也的确没什么差异……

所以Express Pool的存在含义又是什么呢?

是用低价的车费和实践搭车体会彻底不符的宣扬,骗订单量和用户活跃度吗……

这次对话,让我开端考虑: 在这个世界上,其实有着许多的消费级互联网产品,每天都在给它的顾客下套。

可是由于咱们现已习惯了运用它们,对这些产品里边那些令人隐晦的设定,要么从没留意过,要么现已见怪不怪了。

比方,Airbnb和Uber Eats的收费形式。

在Airbnb上订房常常有这样的体会:付款的实践总价往往比检查房源时的单晚价x天数贵得多。

比方下面这位网友:房源看着又好又廉价,一结算,duang,两百刀清洁费!一百刀服务费!

这是由于Airbnb会收一大堆各式各样名字的费用,包含一般税、某些地区的增值税、某些房源的押金等等,以及最大头的:清洁费、Airbnb服务费。

其间,清洁费和Airbnb服务费往往贵的离谱。比方我的阅历是这样的:出差住单晚$40 房源,成果清洁费快跟房费相同贵了。

再加上服务费、税等等,我开端置疑我有这一百块钱为什么不去随意找个酒店。

常常出差的商务人士告诉我: Airbnb不适合近距离出差;订房之前不要看单晚价,要留意看最终折算的总价。

Uber家的外卖服务也是相同。本年三月,就在Uber上市之前,Uber Eats修正了收费形式,现在是这样的:餐品费用、税、服务费 、送餐费 :

以及假如餐费未超越$10的话,还要加收一笔$2小额订单费 :

说实话,之前的平价送餐费,至少在加州,很明显无法担负司机的时刻和燃油本钱,所以提价也能够了解。

但这个新收费形式仍是有隐晦之处。看到标着”送餐费“的那一项,简直任何人的直觉都是”这笔钱给司机的“——可是并不是。

没错:呈现在你账单上送餐费,并没有交给送餐给你的司机,而是被Uber收走了。

事实上,司机每送一单的收入,是由Uber直接结算给他们的。这笔收入由三个部分组成:一笔 $1.5取餐费、一笔$1送达费,以及中心送餐进程依照实践驾驭的路程和驾驭时刻核算的佣钱。

不管你在Uber Eats上买到的餐食有多廉价或多贵,你付出的费用或许有很大改变,可是司机的收入永远是”固定 的 。

这中心就形成了误区:许多人以为现已付出了一笔运送费,就没有必要给司机小费了;可是实践上,司机的收入并没有由于新的收费形式而取得提高。他们依然期待着你的小费,却常常绝望而归。

提到这儿,小费也是许多根据互联网的送餐、送货服务在产品规划上的一个常用的骗局。

原因令许多人都没想到:诱导和诈骗顾客给小费,可是钱全被公司收走了,送餐司机一分都拿不到……

这件事最开端是《纽约时报》的一个跑去体会“零工经济” 的记者 Andy Newman爆出来的。他发现不管门客给不给小费,他从DoorDash拿到的钱永远是相同的。

他的首单底薪是$6.85。门客不给小费,他拿到$6.85;给$3小费,他拿到的仍是$6.85。也便是说:在app里给的“小费”,并不是真的小费,实践上成了DoorDash给送餐员付出薪酬时的“补助”。

由于这事,昨日DoorDash被美国政府告上法庭了。罪过不是克扣送餐员,而是诈骗顾客。

我很赞同这个视点,由于作为门客,我真的感觉DoorDash的小费形式十分奸刁。原本多掏钱是为了能让送餐员多赚点辛苦钱,最终怎样反而都被渠道赚走呢?

横竖给不给小费都没差异,一朝一夕,从门客的视点没人乐意给小费了

那位《纽约时报》的记者在文章里这样写道:

我的搭档告诉我,“你比亚马逊送货无人机也就好那么一点。”

Andy Newman, The New York Times

在产品和运营的圈子里里,这早已不是新闻。事实上,运用贪婪、虚荣、窥探、懒散等人道缺点,进行的产品规划和运营推行,在互联网上层出不穷。不仅仅我国互联网公司,巨大上的硅谷公司其实也这么干。

举一个你或许从没联想到的比如:Netflix的主动播映功用。

先说片尾主动播映功用,便是当你看完一部电影或许一集电视剧之后,在画面右下角呈现的那个,“在 5 秒后主动播映……”

不知道你有没有相似的阅历:刚在Netflix上看完一个长达两三个小时的电影,演职人员表开端翻滚,你却还在方才高潮的神转折中无法自拔,或许仍在片尾音乐中于回味片子最终那个意味深长的镜头。

忽然电视响起了古怪音乐。本来,另一部Netflix克己剧《劲爆女子监狱》现已自己开端播映自己了。

由于这个设定,有的外国网友现已骂街了:

这位仁兄吐槽首要是由于它喜爱这部电影的片尾曲,却被Netflix打断了。

后往来不断网上查了一下,发现了这个功用的玄机:假如你看的是一般的电影、电视剧,片尾主动播映的倒计时有20秒;但假如是Netflix的克己内容,片尾主动播映的倒计时只需5秒……

有网友恶作剧说,一不小心没来得及关掉主动播映,等反响过来的时分现已天亮了……

事实上,主动播映不光影响了观众平复心境的进程,并且也让主创和制造团队没有取得应有的显露。

在视频流媒体的时代,尽管看完就走现已成了常态,但看不看完片尾字幕至少也应该让用户自己挑选吧……现在这样的主动主动播映了,感觉Netflix对自己的内容制造者也不是很尊重。

关于Netflix这个极端努力地展示算法引荐引擎有多歪的设定,我早现已习惯了,片子刚一放完我就赶忙拿住鼠标/遥控器,预备撤销主动播映,但常常仍是会被它抢先。

这个片尾主动播映功用还有一个很迷的当地:和我彻底相反的,那些喜爱几集连播看个过瘾的人,假如在Netflix上接连播映了到达3集之后,就不会主动播映下一集了,Netflix 反而会弹出来问你是不是还在看。

并且前几年的时分更过火:

你是不是还在看?你真的还在看??你究竟是不是真的还在看???

Netflix另一个备受吐槽的当地,是在它主页上的预告片主动播映。

特别是用电脑看的时分,鼠标划过一个片子,只需略微逗留的时刻多了那么半秒钟,Netflix会以迅雷不及掩耳之势开端主动为你播映这部片子的预告片……

假如你去搜一下 netflix autoplay meme ,会发现网友制造了各式各样的表情包:

想安静找部电影看的我vs急着给我看预告片的Netflix

的确有那么一部分观众,面临Netflix巨大的资源库感到手足无措,需求过一眼预告片看看是不是自己喜爱的类型。

可是Netflix不让封闭这个功用,这就显得有点没人道了。有时分仅仅偶尔划过一部 ,就被逼看了几秒钟预告片。

除了互联网职业,其他职业也有相似的状况。

一个很直观的比如便是最近几年风行游戏工业的DLC 。美其名曰延伸生命周期,实践上在很大程度上成了游戏公司坑玩家钱的新手法。

有的游戏,上来只卖给你一个base game,使命、地图都要买或许等免费DLC ;

有的则是用付费DLC的方法,一上来就给美元玩家最好的兵器去虐菜,严重破坏游戏平衡 ;

有的纯粹是把分明应该放在游戏里的内容做成Day-one DLC,买个三五八块的价格间 ;

某些游戏的恶俗DLC,购买之后能够修正女人人物的着装 ;

以及到目前为止最奇葩DLC:初代《Destiny》的TTK DLC,不光给了买它的玩家一小部分新功用,还把没买它的玩家之前能够运用的一部分功用和使命给锁住了!

留意,TTK现已是这部游戏的第三个DLC,意味着玩家花额定钱买的前两部DLC的内容也被锁住了,只需持续买第三步才干解锁……

你还知道哪些令人隐晦的互联网产品规划,或许运用人道缺点给用户下的骗局?留言共享给咱们吧!

文章来自微信大众号: 硅星人 ,作者:杜晨

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